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                                                  針對西安奔馳車主維權事件

                                                  中消協舉辦推動解決汽車消費維權難座談會

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                                                  發佈時間:2019-04-18 09:30 來源:
                                                  分享:
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                                                    本報訊(記者 喻山瀾)近期aaaaa,西安奔馳女車主維權事件引發社會廣泛關注aaaaa。針對汽車消費領域的突出問題aaa,4月17日上午aaaaa,中國消費者協會在京舉辦推動解決汽車消費維權難座談會aaa,邀請有關專家、律師aaaa,就《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》的適用與完善、《乘用車新車售前檢查服務指引(試行)》(PDI規則)的問題與改進、汽車銷售中的金融服務等費用收取、汽車消費者維權難的解決等問題進行了深入討論aaaa。
                                                    會上aaaaa,中消協還介紹了奔馳女車主維權事件輿情報告aaaa。報告顯示aaa,網民支持涉事車主維權aaa,認爲奔馳應予賠償aaa,質疑收取金融服務費的合法性aaaa,呼籲加強監管、整頓行業亂象aaa。
                                                    4月16日晚aaaaa,涉事雙方在當地政府和市場監管部門調解下aaaa,達成換車補償等和解協議aaaaa。對此aaaaa,與會代表表示aaa,儘管事件取得新的進展aaa,但有效解決汽車消費領域頑疾aaaaa,切實維護消費者權益工作仍任重道遠aaa。
                                                    結合奔馳車事件及汽車消費領域投訴問題aaaa,中消協提出:汽車產品合格交付aaa,是經營者的應盡義務aaaa。一些經營者向消費者交付不合格車輛aaa,卻以汽車“三包”規定爲由拒絕承擔退貨責任或相應賠償責任aaa,有違法律規定aaaaa。汽車銷售金融服務等應明碼標價aaaa,杜絕強制交易等違法行爲aaaaa。當前汽車銷售服務中aaaa,存在強制消費者購買保險、交納續保押金或續保保證金等問題aaa,有些經銷商代辦業務時aaaaa,在未告知消費者的情況下aaaaa,多收上牌費、金融服務費aaa,還不開具發票aaa,引發消費者強烈不滿aaaa。對於這些違法行爲aaaaa,應當依法嚴厲懲處aaa。另外aaaaa,PDI規則屬於行業自律規範aaaaa,不應限制消費者權利aaaa。經營者應當尊重消費者權益aaaaa,誠信、快捷解決消費糾紛aaaaa。

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