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                                                                          太阳城娱乐

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                                                                          《電子商務法》重點條文理解與適用(五)

                                                                          訪問量:[]
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                                                                          分享:
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                                                                          一、電子商務經營者的經營主體身份及行政許可信息公示義務
                                                                            經營者公示其經營主體身份和資質、資格有關的信息aaaaa,簡稱爲“亮照、亮證經營”aaaaa,線下線上經營者均應承擔此項義務aaaaa。《電子商務法》第十五條規定:“電子商務經營者應當在其太阳城娱乐顯著位置aaaa,持續公示營業執照信息、與其經營業務有關的行政許可信息、屬於依照本法第十條規定的不需要辦理市場主體登記情形等信息aaa,或者上述信息的鏈接標識aaaa;前款規定的信息發生變更的aaa,電子商務經營者應當及時更新公示信息aaa。”
                                                                            (一)公示內容
                                                                            本條規定的電子商務經營者應當公示的信息分爲三種情形aaaaa。一是營業執照aaaa。營業執照是表明經營者主體身份、確認其擁有經營資格的法定證書aaaa。除了依法不需要辦理市場主體登記的情形外aaa,所有的電子商務經營者都應當公示營業執照aaaaa。二是與其經營業務有關的行政許可信息aaa,此類信息不涉及所有的經營者aaa,而是依法需要辦理行政許可的經營活動中才涉及aaaaa。行政許可文件由政府有關部門以審批、覈准等方式出具aaaa,同意或確認經營者具有從事某種特定經營活動的資質、資格aaaa,公示行政許可信息具體是指公示許可證、批准證書等政府部門的批准許可文件aaaa,即“亮證經營”aaaaa。三是專門針對第十條規定的不需要辦理市場主體登記的經營者需要公示的信息aaaa。此類電子商務經營者應當公示其屬於哪類無須辦理市場主體登記的情形aaaa,例如標明“銷售自產農副產品”、“便民勞務活動”、“零星小額交易”等aaa。這一規定的目的aaaa,是通過經營者向社會披露其基本營業特徵aaa,從而公平地運用市場選擇機制aaaa,促使經營者考慮登記帶來的商業信用aaaa,主動辦理市場主體登記aaaaa,同時有利於保護消費者權益aaa。
                                                                            (二)公示方式
                                                                            與線下經營活動不同aaaa,電子商務經營者公示以上信息應遵循以下方式aaaa。一是在其網頁的太阳城娱乐顯著位置公示aaa。何爲顯著位置?雖然可以倡導統一格式aaaa,但不宜過於僵化aaaaa,只要用戶瀏覽其主頁時無須專門查找aaaaa,通常能夠看到即可aaaaa。二是持續公示aaaa,只要經營活動存續aaaaa,應當始終保持aaaaa。三是既可以直接公示具體信息或文件aaaa,也可以在太阳城娱乐顯著位置公示上述文件、信息的鏈接標識aaaa。用鏈接標識方式公示的aaa,電子商務經營者應當保證用戶點擊鏈接打開時清晰展現公示的具體內容aaaa。
                                                                            (三)違反本條義務的責任
                                                                            電子商務經營者違反本條規定的aaa,按照《電子商務法》第七十六條的規定處罰aaaa,電子商務平臺經營者違反本條規定的aaaaa,按照第八十一條第一款規定處罰aaaaa。在此需要說明aaaa,自稱不需要辦理市場主體登記的經營者aaaa,即使公示了無須取得市場主體登記的情形aaa,例如標明瞭零星小額交易aaaa,但其實際上不屬於無須辦理市場主體登記情形的aaaa,其性質是無照經營aaa,而不是未公示相關信息aaaa,應當按照《無證無照經營查處辦法》予以處罰aaaa。

                                                                          二、電子商務經營者商品及服務信息披露義務及刷單行爲的治理
                                                                            《電子商務法》第十七條規定:“電子商務經營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息aaaa,保障消費者的知情權和選擇權aaaaa。電子商務經營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳aaa,欺騙、誤導消費者aaa。”本條規定了電子商務經營者在商品、服務信息披露和商業宣傳中的義務aaaa。但《電子商務法》沒有規定具體的法律責任aaa,需要結合其他法律確定aaa。
                                                                            (一)商品及服務信息披露的要求及法律責任
                                                                            電子商務經營者披露商品或者服務信息時應當遵循全面、真實、準確、及時的原則aaaa。違反此種義務aaaa,屬於虛假宣傳aaaaa。商品或服務信息披露不真實aaaa,可分爲一般的虛假宣傳和虛假廣告兩類aaaa。實踐中aaaaa,電子商務經營者在其網絡店鋪頁面展示商品、服務信息時aaaaa,區分一般虛假宣傳與虛假廣告的一個重要標準是aaa,對法律法規要求披露的商品、服務信息披露時作虛假陳述aaaa,通常屬於一般的虛假宣傳aaaa;如果是對商品、服務信息進行引導、推廣、宣傳而不僅僅是披露法定要求披露的內容時作虛假表示aaaaa,則爲虛假廣告aaaa。區分一般虛假宣傳和虛假廣告的意義是:行政責任方面aaa,對一般虛假宣傳適用《反不正當競爭法》第二十條處罰aaaaa,對虛假廣告適用《廣告法》第五十五條的規定處罰aaaa,二者存在差別aaaa。在民事權利保護方面aaaaa,兩種情形中消費者均可基於《消費者權益保護法》的規定要求經營者賠償損失aaa,構成欺詐的aaaa,可基於《消費者權益保護法》第五十五條以及《食品安全法》等法律的規定主張懲罰性賠償aaa。若構成虛假廣告aaaa,消費者除可要求作爲交易相對方的經營者承擔賠償責任外aaaa,還可在《消費者權益保護法》第四十五條和《廣告法》第五十六條規定的要件具備時aaa,要求廣告經營者、發佈者、代言人承擔相應的民事責任aaa。在刑事責任方面aaaaa,《刑法》對一般的虛假宣傳並無專門的罪名aaaaa,除符合詐騙要件外aaa,一般無刑事責任aaaaa,但對虛假廣告專門規定了相應的罪名aaaaa。
                                                                            (二)刷單行爲的責任
                                                                            電子商務經營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳aaaaa,欺騙、誤導消費者aaaa,即禁止刷單aaaa。廣義而言aaa,刷單也是一種虛假宣傳aaa,但應當區分商品、服務信息的虛假宣傳與刷單行爲法律責任適用方面的異同aaaa。
                                                                            (三)行政責任與刑事責任
                                                                            《反不正當競爭法》第二十條對商品服務信息的虛假宣傳與刷單行爲放在一個條文中aaa,規定了相同的行政責任aaaa。但除特定的宣傳形態外aaaaa,網絡交易中平臺網頁反映的商品銷售數量和評價等信息aaa,是交易行爲在平臺系統上自動生成相應交易數量或評價內容aaa,不屬於廣告aaaa。所以在《廣告法》規制上aaaa,仍應區分刷單顯示的虛假數據與發佈虛假銷售狀況廣告行爲的界限aaa。在刑事責任方面aaaa,刷單行爲情節嚴重的aaa,可構成非法經營罪aaa。實踐中還存在一種惡意反向刷單aaaaa,即競爭對手故意給經營者虛構交易或編造評價aaa,導致經營者被平臺採取制裁措施aaaa。惡意反向刷單也屬於不正當競爭行爲aaaa,也可能構成破壞生產經營秩序罪aaaa。
                                                                            (四)民事責任
                                                                            商品、服務信息的虛假宣傳與虛構交易、編造評價在民事責任構成要件上存在差別aaa。第一aaa,在前者aaaaa,消費者購買的商品或服務與經營者的宣傳或承諾不符aaaaa,產生損失aaaa,經營者當然構成違約或欺詐aaa,消費者有權請求賠償aaaaa。在後者aaaaa,刷單行爲破壞了市場秩序aaa,整體上有害於消費者權益保護aaa。但在個案中aaa,並不必然導致消費者損害aaaa,經營者雖然有刷單行爲aaaaa,但消費者購買的商品本身符合約定及法定標準時aaa,該消費者沒有損失aaaa,賠償損失的請求缺乏依據aaa。第二aaa,平臺內經營者的刷單行爲aaa,若違反了與平臺經營者的服務協議或交易規則的約定aaaaa,平臺經營者可以要求平臺內經營者承擔違約責任aaaa。第三aaaaa,刷單作爲一種不正當競爭行爲aaaaa,理論上其他經營者有權要求刷單責任人承擔賠償責任aaa。但如何量化或計算刷單行爲對其造成的損失aaaaa,還應視情形而定aaaaa。

                                                                          三、電子商務經營者定向提供搜索結果的規制
                                                                            《電子商務法》第十八條規定:“電子商務經營者根據消費者的興趣愛好、消費習慣等特徵向其提供商品或者服務的搜索結果的aaa,應當同時向該消費者提供不針對其個人特徵的選項aaa,尊重和平等保護消費者合法權益aaa。”理解該條規定應把握以下幾個方面aaaaa。
                                                                            第一aaaaa,《電子商務法》要求經營者提供個性化搜索結果的同時提供非個性化選項aaaaa,立法目的不是爲了限制定向推送搜索結果本身aaa,而是爲了制止電子商務經營者利用數據算法不平等對待消費者的行爲aaa,即主要針對“大數據殺熟”現象aaaa。所謂“大數據殺熟”aaa,是電子商務經營者根據消費者消費習慣、收入水平進行大數據“畫像”aaaaa,就同種商品或者服務aaaaa,提供不同的搜索價格aaaaa。“大數據殺熟”是電子商務領域的新問題aaaaa,價格上的區別對待aaaa,侵害了消費者的知情權和公平交易權aaaa。《電子商務法》的規定aaaaa,主要是對此現象的立法迴應aaaa。
                                                                            第二aaaa,定向提供搜索結果具有提高效率、滿足消費者個性化需求、促進交易等作用aaa。由於任何搜索結果的提供都是人爲數據分析設計的產物aaa,絕對意義的非個性化選項很難確定aaaaa,且大量的非個性化搜索信息往往並不是消費者需要的aaaaa,因此aaa,只要提供個性化搜索結果並非不平等對待消費者aaaaa,則對電子商務經營者履行“提供不針對消費者個人特徵的選項”這一義務標準應採取相對寬鬆的態度aaa。認定不針對消費者個人特徵的選項aaa,不必要求提供與搜索意向毫無關聯的一切商品和服務aaa,只要在所搜索的商品或服務中提供其面向不同消費羣體相應檔次的商品或服務aaa,並且價格具有普遍性aaaa,並非針對某個消費者即可aaa。
                                                                            第三aaa,在消費者進行搜索時aaa,經營者除了提供自然排名的商品或服務搜索結果外aaaaa,還另外推送廣告或競價排名的商品或服務的aaaaa,適用《廣告法》的規定aaa。
                                                                            第四aaa,《電子商務經營者》未規定違反本條的民事責任aaaaa。《消費者權益保護法》規定了消費者的知情權、自主選擇商品或者服務時進行比較、鑑別和挑選的權利以及公平交易的權利、獲得賠償的權利aaaaa。筆者認爲aaa,對於違反《電子商務法》規定的“大數據殺熟行爲”aaaa,消費者有權根據上述規定aaaaa,要求經營者賠償就相同時間、地點、相同商品或服務所支付價款高於其他消費者支付的部分aaaa。□北京工商大學 呂來明 王慧誠

                                                                          (責任編輯:系統管理員)

                                                                          Copyright 1984-2016 CHINA INDUSTRY & COMMERCE NEWS AGENCY All Rights Reserved

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