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                                                                  分享:
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                                                                    3月aaaaa,草長鶯飛aaaaa,萬物萌發aaa。江蘇省南京市玄武區市場監管局網監分局的日常工作也在一片生機勃勃中有條不紊地進行着aaa。
                                                                    3月28日早上8時aaa,玄武區市場監管局網監分局局長洪潮點開12315、12345系統aaa,開始接收新一天的工單aaaa。自2017年10月擔任網監分局局長以來aaaaa,洪潮總是提前一小時到單位aaaa。
                                                                    上午aaa,12315、12345等幾個平臺陸續收到了100多條投訴工作單aaaa。在五花八門的投訴中aaaa,有讓商家儘快發貨的aaa,有堅決要求無理由退貨的aaaaa,有希望商家給予賠償的……工作人員將這些投訴認真登記、逐一審查aaaa。由於全國12315平臺上收到的都是消費者自己填寫的投訴內容aaa,常常出現重點不明、表述不清的情況aaa,工作人員對此類投訴會電話聯繫消費者aaaa,覈實投訴的內容和爭議焦點aaaaa,並及早聯繫商家組織調解aaaa。
                                                                    南京市玄武區內集聚電子商務企業1800餘家aaaaa,擁有蘇寧易購、途牛網、匯通達、孩子王等一批電商行業領軍企業aaaa,今年創建的省級網絡市場監管與服務示範區將驗收aaaaa。爲適應網絡交易市場監管的新需求aaaa,玄武區市場監管局網監分局的十幾名幹部都是80後、90後aaa。網絡消費糾紛多aaaa,電商監管任務重aaa,又存在不便當面調解的特殊性aaaa。偶爾遇到不講理的投訴人aaaaa,常常讓這羣小夥子、姑娘們在電話裏講得口乾舌燥aaa,甚至委屈得直掉眼淚aaaa。但是aaaaa,更多消費者的認可、理解與支持aaaa,讓他們無怨無悔地爲民維權解憂aaaa。在去年的3.2萬件網絡消費投訴中aaaaa,玄武區市場監管局網監分局的調解成功率達80%以上aaa。
                                                                    當天下午aaaaa,玄武區市場監管局網監分局召集了玄武區電子商務協會成員企業舉行消費維權座談會aaa,針對近期投訴中的一些普遍性問題和個別特殊案例提出行政指導意見aaa。洪潮在會上說aaa,能在會議上達成共識的aaaaa,企業要一次性解決aaaa,需要再商議的aaaa,企業在一週內拿出方案及時反饋aaaaa。近年來aaa,玄武區市場監管局網監分局堅持定期召開電商企業座談會aaa,讓每一場會議落實見效aaa,切實爲消費者解決實際問題aaaa。
                                                                    下午4時aaaa,消費維權座談會結束了aaaaa。工作人員回到各自崗位aaaaa,繼續與消費者或商家聯絡溝通aaaa,一番忙碌後aaa,再把當天的處理情況錄入系統歸檔aaaa。不知不覺aaa,下班時間到了aaa,屬於網絡監管人充實又平常的一天過去了aaaa。
                                                                    “我們都在努力奔跑aaaaa,我們都是追夢人aaa。”爲公平有序的市場環境和人民羣衆的美好生活貢獻一份力量aaa,是這羣網絡監管築夢人心中的目標和信念aaaaa,也激勵着他們在保護消費者權益、規範市場秩序的道路上砥礪前行aaaa。

                                                                  □尤妍妍 史明靜

                                                                  (責任編輯:)

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