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                                                  銀保監會要求嚴格規範保險銷售行爲

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                                                  發佈時間:2018-08-20 09:24 來源:
                                                  分享:
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                                                    近日aaaa,銀保監會發布《關於切實加強和改進保險服務的通知》aaaaa,針對保險服務中存在的突出問題aaa,從嚴格規範保險銷售行爲、切實改進保險理賠服務、大力加強互聯網保險業務管理、積極化解矛盾糾紛四個方面對保險公司、保險中介機構提出要求aaa。
                                                    針對銷售行爲不規範的問題aaaa,《通知》要求各保險公司、保險中介機構強化銷售宣傳內容管理和銷售行爲管理aaaaa,嚴格執行銷售行爲可回溯制度aaaaa,促進保險銷售行爲規範化aaaa。針對理賠服務不到位的問題aaa,《通知》要求各保險公司加大理賠服務投入aaa,暢通客服電話aaaa,充實理賠力量aaaaa,簡化理賠手續aaaa,建立重大突發事件綠色理賠通道aaaa,爲消費者提供便捷理賠服務aaa。
                                                    針對互聯網保險業務管控薄弱的問題aaaaa,《通知》要求各保險公司、保險中介機構加強互聯網保險業務管理aaaa,規範宣傳、銷售、理賠、糾紛解決等服務行爲aaaaa,加強對第三方網絡平臺的管控aaaaa,提高服務質量aaa。針對糾紛處理不及時的問題aaaaa,《通知》要求各保險公司、各保險專業中介機構暢通投訴渠道aaa,健全保險糾紛協商和解機制aaa,積極參加保險糾紛調解機制aaaa,定期彙總分析投訴數據aaa,及時發現並改進服務中存在的短板和問題aaa,落實責任追究aaaaa,妥善解決保險消費糾紛aaa。

                                                  □肖 蔚

                                                  (責任編輯:)

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