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                                                                  消費者權益糾紛案件的裁判思路與思考

                                                                  ——北京市第三中級人民法院2018年消費者權益糾紛案件審理情況通報

                                                                  訪問量:[]
                                                                  發佈時間:2019-04-11 09:25 來源:
                                                                  分享:
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                                                                  裁判思路
                                                                    總結一年來的審判實踐aaaa,北京市第三中級人民法院對案件審理中的新問題、新焦點總結出以下裁判思路:
                                                                    經營者與消費者之間法律關係認定應結合合同具體內容aaaa。
                                                                    美容、養生會所在向消費者提供服務時常常配合特定產品的使用aaaa。該情形下aaaa,對於經營者與消費者之間法律關係的認定aaa,應當根據雙方訂立合同的具體條款、消費者訂立合同的目的、經營者的主要合同義務aaa,並綜合經營者的商業信息、相關產品與服務的配套程度等因素aaaaa,依據法律規定和日常經驗法則進行aaaaa。
                                                                    在常見的兼具產品與服務特點的美容、養生合同關係中aaaa,消費者支付的費用通常並非僅爲產品價格aaaa,還包含相當部分的服務費用aaa。此時aaaa,產品多與服務配套使用aaaa,且通常是作爲服務的手段或條件而存在aaa,若經營者不能舉證證明其產品的定價依據及已經將產品實際交付給消費者的事實aaa,則雙方之間更符合服務合同法律關係的特徵aaa,應認定雙方成立服務合同關係aaaa。
                                                                    現貨代購模式下消費者與經營者之間成立買賣合同關係aaaa。
                                                                    跨境電商作爲一種新型的國際貿易方式aaa,與傳統的進出口貿易存在一定區別aaa。跨境電子商務中aaa,現貨代購的定義如下:代購者從國外購買商品後aaa,將商品型號、數量、價格等信息發佈於網絡平臺並公開對外銷售aaaa。此時aaa,代購者已經取得現貨商品的所有權aaa,其公開銷售商品針對的是不特定的多數消費者羣體aaa,代購者將商品銷售給購買人的行爲實際上是轉賣行爲aaaaa,雙方之間成立買賣合同關係aaaaa。
                                                                    嚴格符合法定情形下aaaaa,公司法定代表人人格否認在消費糾紛中可以適用aaa。
                                                                    公司法定代表人人格獨立是《公司法》的基本原則aaaa。實踐中aaaaa,公司法定代表人人格混同的情形時常發生aaaa,主要表現在人員混同、業務混同、財產混同aaa。在預付費服務合同中aaa,某些服務機構因預付費資金管理混亂aaaaa,經常出現經營者收取的服務費用未進入公司賬戶aaaaa,而是進入公司股東賬戶的情形aaaa,使得公司賬戶的資金往來情況與營業狀況嚴重不符aaaa。
                                                                    在公司股東未能舉證證明其與公司之間存在清晰可辨、相互獨立的財產時aaaaa,可認定公司股東與公司之間存在財產混同aaa。在服務機構停止經營且公司財產不足以清償全部應予退還的預付費用時aaaa,消費者可主張適用公司法定代表人人格否認制度aaaa,由濫用公司獨立地位和股東有限責任的有責股東對相關債務承擔連帶責任aaaa。

                                                                  主要爭議
                                                                    在2018年的消費者權益糾紛案件審理過程中aaaaa,一些問題也引發了業界的進一步思考aaaaa,主要包括:
                                                                    消費者權益保護領域懲罰性賠償的構成要件仍存分歧aaa。
                                                                    近年來aaaa,從法院審理消費者權益糾紛案件情況看aaaa,同一主體因購買商品要求經營者進行三倍或十倍賠償的案件數量佔有一定比例aaaa,引起各界廣泛關注aaaa。理論與實務界均對消費者身份的界定、欺詐行爲的構成等懲罰性賠償要件不斷探討aaaa,相關法律適用仍存爭議aaaa。
                                                                    電子商務平臺經營者共同侵權行爲下的連帶責任承擔aaa。
                                                                    《消費者權益保護法》第四十四條第二款與《電子商務法》第三十八條第一款均規定了電子商務平臺經營者承擔連帶責任的情形aaa,即電子商務平臺經營者知道或應當知道平臺內經營者利用其平臺侵害消費者合法權益aaaa,未採取必要措施的aaa,應與平臺內經營者承擔連帶責任aaaa。關於該連帶責任的構成要件認定aaa,實踐中存在不同的認識aaaa,比如對於“知道或應當知道”的認定標準以及“未採取必要措施”的判斷標準等aaa。
                                                                    電子商務行爲中的法律銜接與適用aaaaa。
                                                                    《電子商務法》對電子商務經營者的義務與責任進行了詳細規定aaaa,在法律適用上與之前的法律如《侵權責任法》《消費者權益保護法》及《食品安全法》等存在交叉aaaa,面臨不同法律適用的銜接問題aaaa。如關於電子商務平臺經營者的責任問題aaaa,《侵權責任法》第三十六條、《消費者權益保護法》第四十四條第二款均規定了“未採取必要措施”情形下的連帶責任aaa,《消費者權益保護法》第四十四條第一款規定了“不能提供銷售者或服務者真實名稱、地址和有效聯繫方式”情形下的不真正連帶責任aaa,《食品安全法》第一百三十一條規定了“未對入網經營者進行實名登記、審查許可證aaaaa,或者未履行報告、停止提供網絡交易平臺服務”情形下的連帶責任aaa,《電子商務法》第三十八條則規定了“對平臺內經營者資質資格未盡到審覈義務或對消費者未盡到安全保障義務”情形下的相應責任aaa。
                                                                    電子商務平臺經營者責任類型從連帶責任到相應責任aaaaa,如何對相應責任予以正確解讀aaaa,實踐中可能因理解、認識不同導致法律適用產生分歧aaa。同時aaa,關於責任承擔的具體條件aaaaa,上述法律條款並未進行一一界分aaaaa,實踐中對於《食品安全法》中規定的“未對入網經營者進行實名登記、審查許可證、未履行報告”情形、《消費者權益保護法》中“不能提供銷售者或服務者真實名稱、地址和有效聯繫方式”與《電子商務法》中“對資質資格未盡到審覈義務”之間存在何種區別與聯繫等問題均爲審判實踐的爭議問題aaa,需要形成統一認識aaa。

                                                                    (資料由北京市第三中級人民法院提供)

                                                                  (責任編輯:)

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