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                          車輛合格證哪兒去了aaa?

                          ——浙江溫嶺督促4S店將64份車輛合格證發放給消費者紀實

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                          發佈時間:2018-07-18 09:18 來源:
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                          案例簡介
                            今年3月aaa,浙江省溫嶺市消費者陳先生在某比亞迪4S店內購買車輛aaaaa,經銷商以一週後郵寄爲由未當場交付車輛合格證aaaaa,但幫其辦理了臨時牌照aaa。一週後aaa,陳先生去車管所辦理正式牌照時aaaa,被告知沒有車輛合格證無法辦理車牌aaaaa,臨時車牌時限較短且只能在台州市範圍內使用aaa,陳先生無法接受這個結果aaa。聯繫經銷商索要車輛合格證無果後aaa,陳先生向溫嶺市市場監督管理局電話求助aaaaa。

                          處理過程及結果
                            自2016年6月接到第一起消費者關於該4S店銷售的汽車無法提供合格證的投訴以來aaaaa,溫嶺市市場監管局共接到22起反映該公司相同問題的消費投訴aaaaa。尤其是今年1月以來相繼接到14起aaaaa,投訴數量呈爆發增長態勢aaaaa。
                            經瞭解aaaaa,該4S店與比亞迪公司及比亞迪指定銀行簽訂了三方協議aaaaa,協議內容爲先由4S店預支付一部分購車款項給指定銀行aaa,比亞迪公司收到銀行通知後將車輛發給4S店aaaaa,與此同時將車輛合格證抵押給銀行aaa。4S店將剩餘車輛款項支 付給銀行後aaaaa,再由銀行將車輛合格證郵寄給4S店aaaaa。
                            但近年來汽車市場不景氣aaaa,該4S店法定代表人爲降低經營風險aaa,減少虧損aaaaa,與綠地汽車銷售集團合作aaa,由綠地集團成立新的全資子公司aaa,其將名下4家4S店的資產歸屬於該子公司aaaaa,將4S店的名稱更名爲綠地aaaaa,由綠地集團每年支付1980萬元/家的費用給銀行aaa,但實際經營權、所有權不變aaaa。因其4S店名稱發生變更aaa,銀行認爲其4S店發生轉讓aaaaa,故收縮對其貸款規模1億多元aaa,減少授信額度aaa,導致4S店資金週轉出現危機aaaa。因原銷售款項本應按照協議支付給銀行換取合格證aaaa,而現在主要用於填補資金空缺和償還銀行貸款aaaaa,因此出現部分消費者在購買車輛後無法拿到合格證的情況aaaa。
                            溫嶺市市場監管局自接到第一起投訴後就高度關注該公司的經營狀況aaa,爲降低社會影響aaaaa,第一時間將其列入暫緩註銷營業執照名單aaaaa。按照消費者權益保護工作的規定處理流程aaaa,除電話聯繫被投訴人瞭解情況外aaaa,該局工作人員先後5次到被投訴人店面進行溝通aaaa,並兩次聯合鎮三產辦約談該公司負責人aaa,督促被投訴人積極與比亞迪公司及銀行溝通aaa,爭取第一時間解決消費者的問題aaaa。此外aaaaa,該局與鎮 政府相關科室聯合對該公司經營狀況實行重點監測aaa,防控其因資金鍊斷裂、負責人潛逃繼而引發羣體性事件的風險aaa。
                            經多次協商督促及後續回訪aaaaa,4S店已將涉事的共計64份車輛合格證全部發放到消費者手中並得到消費者諒解aaaaa,同時其承諾不再銷售無合格證車輛aaaaa。

                          案例評析
                            車輛合格證是機動車整車出廠的合格證明aaaa,是消費者汽車上牌和購買保險的必備證件之一aaaaa。目前aaaa,市場上仍然存在以車輛合格證抵押貸款的融資模式aaa,經銷商一旦將資金挪作他用aaaaa,將導致車輛合格證無法贖回aaaaa,影響消費者上牌和購買保險aaa。此類案件發生的原因一是消費者缺乏相應常識aaa,貿然買下無證車aaa,不知道缺少車輛合格證無法辦理牌照aaa;二是合格證質押牽涉多方利益難以監管aaa,本案就屬於其中的三方協議無法正常執行引發的車輛合格證難贖回狀況aaaa;三是相關法律法規執行不力aaa,消費維權成本過高aaa。
                            作爲相關政府部門aaaaa,應考慮從以下三方面着手改進工作:
                            一是強化金融監管aaaaa,嚴控信貸風險aaaa。銀監部門和銀行信貸機構要依法規範銀行放貸程序aaaaa,加大對 經銷商使用汽車合格證質押貸款行爲的監管力度aaaa,提高質押門檻aaaa,要求經銷商以整車作爲質押物aaa,實行汽車、合格證、汽車鑰匙等其他物品一同質押aaa。對將合格證質押的經銷商的銷售情況進行監控aaaaa,嚴防經銷商捲款潛逃aaaa。
                            二是實施聯動協作aaa,加強市場監管aaa。市場監管部門應進一步履行職能職責aaaaa,規範汽車經銷商的購車合同條款aaa,探索與司法部門聯合印製制式售車合同aaaaa,明確車輛銷售必須具備的基本手續及經銷商的賠償責任aaa,切實保護消費者合法權益aaaaa。同時應積極與公安部門加強對此類情況的協調和分析研判aaaaa,及時發現犯罪線索aaaaa,依法予以打擊aaaaa。
                            三是強化維權保障aaaaa,提升社會認知度aaa。消保委要全面履行《消費者權益保護法》賦予的職能aaa,紮實推進消費維權工作aaaaa,及時發佈消費警示aaaaa,提醒廣大消費者在購車時儘量選擇規模大的銷售商aaa,買車前先查驗車輛上牌資料是否齊全aaaa,遇到不能如期交付合格證時aaaaa,應進一步簽訂合同細則aaaaa,約定交付合格證期限以及對應的未履約懲罰aaaaa,以便維護自身的合法權益aaaaa。
                            《消法》第八條明確規定aaaa,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利aaaaa。消費者有權根據商品或者服 務的不同情況aaaa,要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務aaaa,或者服務的內容、規格、費用等有關情況aaaa。
                            《汽車銷售管理辦法》第二章第十六條也明確規定aaa,供應商、經銷商應當在交付車輛的同時交付機動車整車出廠合格證aaa。

                          消費警示
                            4S店利用車輛合格證質押回籠資金的現象近年來雖已得到遏制aaa,但仍有商家置消費者權益於不顧aaa。市場監管部門提醒消費者aaa,在購買新車時應留意aaaa,不要購買明顯低於市場價格的車輛aaaaa,不要聽信經銷商的花言巧語而將證件不全的車輛貿然開回家aaa,謹防落入消費陷阱aaaa。
                            消費者最好要求經銷商出具一份書面承諾書aaaa,約定全款支付完畢後多久交付合格證、以及對應的未履約懲罰aaa,如協議退車退款aaaaa,這樣可以從一定程度上限制經銷商aaa,減少不必要的麻煩aaaaa。此外應重點關注購車合同細則aaaaa,補充車輛合格證相關條款aaaa,索要購車發票、汽車“三包”憑證等aaa,如有必要aaa,可憑購車合同直接向法院起訴aaa。

                          □金 騰

                          (責任編輯:)

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